nexCMO

Müşterilerinizin satın alma motivasyonları hakkında ne biliyorsunuz

Perakendecilerin büyük bir çoğunluğu kişiselleştirmenin müşteri sadakati anlamında olumlu bir deneyim sağladığı konusunda hem fikir. Kişiselleştirmenin yarattığı fayda tartışılmaz olsa da, konunun derinine inmek son derece önemli. Peki, tüketicileri bir marka ile daha kişiselleştirilmiş bir deneyim istemek için motive eden unsurlar neler? Bu sadece müşterilere istedikleri bir ürünü sunma meselesi mi yoksa çok daha fazlası mı?

Kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi, doğru ürünü doğru zamanda müşteriye sunmaktan ya da müşterilere önceki satın alma davranışlarına dayalı bir öneride bulunmaktan çok daha fazlasını ifade eder. Perakende deneyimini gerçekten kişiselleştirmek için, markanızla neden etkileşime girdiklerine dair müşterilerin motivasyonlarını anlamalısınız. Bu da verileri derinlemesine anlamak demektir...

 

Yazının devamını okumak için giriş yapmanız gerekmektedir.


Üyelik hakkında detaylı bilgi için lütfen buraya tıklayın
Deloitte Türkiye

Deloitte Türkiye

Türkiye’de 1986 yılında başladığı faaliyetlerine Denetim, Vergi, Yönetim Danışmanlığı, Kurumsal Finansman ve Kurumsal Risk alanlarında sunduğu hizmetlerle devam etmektedir.