nexCMO

Bilişsel angajman: Müşteri deneyimini değiştirmenin anahtarı

Veriler günümüzde müşteri odaklı pazarlamanın ilk ilk adımı. Verileri kontrol altına aldığınızda, verilerle birlikte gelen bilişsel içgörüler ve müşteri angajmanı fırsatları yakalanabilir.

Bilişsel yetenekler, mevcut ve potansiyel müşterilerle ilgili kritik içgörüler yakalamak için gereken zamanı ve çabayı azaltmakta ve tam da bu sebeple artık pazarlamanın “yeni dönemi” içerisinde olduğunu söylememiz mümkün. Pazarlamacılar, müşterilerinin her geçen gün artan isteklerine cevap verebilecek güçlü araçlar sayesinde kişiselleştirilebilir ve bağlamsal etkileşimi istedikleri an, hız ve ölçekte kurabiliyor...

 

Yazının devamını okumak için giriş yapmanız gerekmektedir.


Üyelik hakkında detaylı bilgi için lütfen buraya tıklayın
İlker Döm

İlker Döm

Araştırmalar Koordinatörü, Deloitte