nexCMO

Geleceğin Mad Men’leri kimler olacak?

2025 yılına kadar pazarlamada insan eli mi yoksa otomasyon mu diye bahse girseydik ben insan eli derdim. Ama yapılan araştırmalar öyle söylemiyor, önümüzdeki 5 sene içerisinde özellikle pazarlama fonksiyonunun büyük oranda otomasyona geçmesi bekleniyor. Tabii ki bu ironik, çünkü pazarlama yetenek, yaratıcılık ve sanatsal yönü ile bilinmekte. Mad Men dizisinin kurgusal karakteri Don Draper, 2025’te hayatta olsaydı, çok sevdiği pazarlama dünyasında bu kadar kapsamlı analitik çözümlerin olduğunu ve yoğun otomasyon kullanımı görmeyi beklemezdi herhalde.

Don Draper “İnsanlar kim olduklarını söyler, ama biz görmezden geliyoruz, çünkü bizim olmalarını istediğimiz gibi olmalarını istiyoruz” demişti. Haklı olduğu taraf şu: müşterilerimiz daima kendileri hakkında bilgi verir, yüzlerce ve binlerce kaynaktan gelen, milyonlarca verinin bir araya gelmesinden dolayı bu bilgiler günümüz pazarlamacıları için hazine değerindedir. Günümüzde ise Don Draper’ın kendinden bu kadar emin ifade ettiği bu durum eskisi kadar kolay yönetilememekte ve müşteriler artık daha bilinçli. Paylaşım dünyası ve sosyal medya sayesinde müşteriler artık her şeyin farkında. Bu sebeple bugün pazarlamacılar müşterini istedikleri biri haline getirmek yerine müşterilerine daha fazla kişiselleştirilmiş çözümler geliştirmeye çalışmakta. Bu çözümleri geliştirmenin en kesin yolu ise elde edilen milyonlarca verinin hızlı ve doğru şekilde değerlendirilmesinden geçiyor. Don Draper’ın o günlerde bu kadar çok veri elde etme imkanı olduğunu düşünün, o verileri işlemek için filmin çekimine tek bir kat değil koca bir bina dolusu çalışan bile yetmeyebilirdi. İşte bu durumdan kurtulmak için 2000’li yıllarda yepyeni bir kahraman ortaya çıktı: otomasyon.

 

Yazının devamını okumak için giriş yapmanız gerekmektedir.


Üyelik hakkında detaylı bilgi için lütfen buraya tıklayın
Osman Aytaman

Osman Aytaman

Stratejik Planlama, İş Geliştirme ve Pazarlama Direktörü, Deloitte Türkiye