nexCMO

Marka vaadinin değeri

Marka vaadi, doğru bir şekilde iletildiğinde, işletmelerin güçlenmesi ve müşteri sadakatinin oluşturulmasında önemli etkileri bulunan bir anahtar olabilir.

Müşteri deneyiminin ötesinde

Marka sadakatinin; güçlü, olumlu ve etkileyici bir deneyim ile kazanıldığı açıkça görülüyor. Peki bu deneyimi farklılaştırmak ve bir üst seviyeye çıkarmak için yapılması gerekenler nedir?

Müşteri deneyiminin temelinde bulunan şirketin marka vaadi, iş hedeflerine ulaşılmasında önemli bir etkiye sahip olabilir. Markanızın ne vaadettiğini bilmek - ve bu vaadi yerine getirmek - uzun vadeli başarının anahtarı olabilir. Son bulgular, açıkça tanımlanmış ve güvenilir bir marka vaadinin tekrar satın almaların ve ek harcamaların gerçekleştirilmesine ve marka savunuculuğunun oluşturulmasına yardımcı olabileceğini gösteriyor.

Yazının devamını okumak için giriş yapmanız gerekmektedir.

 

Üyelik hakkında detaylı bilgi için lütfen buraya tıklayın
Metin Deniz Kavas

Metin Deniz Kavas

Danışman, Strateji ve Operasyonlar, Deloitte