nexCMO

Müşteri deneyimi ve müşteri yolculuğu

Müşteri deneyimi son zamanlarda akademi ve iş hayatı tarafından büyük bir ilgi gösterilen, görece yeni bir kavram. Gartner pazarlamada müşteri deneyimi anketi sonuçlarına göre pazarlama profosyonellerinin üçte ikisi şirketlerinin müşteri deneyimi üzerine rekabet ettiğini belirtiyor.

Bir çok farklı makalede, tüketicilere önde gelen bir müşteri deneyimi yaşatmak “sadakat için olmazsa olmaz”, “pazarlama stratejisi geliştirmek için kritik”, “büyük bir ekonomik değeri içinde barındıran”, “müşterilerin seçimlerinde temel bir rol oynayan ve satın alma kararlarını etkileyen”, “yeni bir rekabet alanı” olarak değerlendiriliyor. Bu sebeple tüketicilerin markaları nasıl deneyimledikleri ve ilgi çeken deneyimlerin müşterilere nasıl sunulacağı, pazarda farklılaşabilmek için krritik bir unsur olarak ortaya çıkıyor.

NEXCMO’ya neden abone olmalıyım?

Bilginin alabildiğine demokratikleştiği bir dönemden geçiyoruz.
Tabiri caiz ise her taraftan bilgi akıyor. Ancak bu bilgi deryasını yorumlayıp anlamlı sonuçlara ulaşmak, nitelikli veriye dönüştürmek hiç de kolay değil. Özellikle de değişimin ve dönüşümün temel prensip olduğu pazarlama sektöründe...
Bu tespitten yola çıkarak okurlarımıza; tüketici içgörüsünden makro trendlere, sektörel gelişmelerden itibar ölçümlerine kadar çeşitli konularda araştırmalar, analizler, makaleler sunmak için çalışmalarımızı hızlandırdık.

Deloitte Türkiye ve Marketing Türkiye olarak bu zorlu görev için iki tarafın uzmanlığını koyduğu bir platform olarak NEXCMO’yu hayata geçirdik. Her haftanın ortasında çıkan haber bülteniyle, sadece okumanızın yetmeyeceği, paylaşmaya doyamayacağınız haftanın yazısıyla, üyelerimiz için düzenlediğimiz etkinliklerimizle NEXCMO’da buluşacağız.

Üst düzey yöneticileri yarına hazırlayan NEXCMO’ya abone olun, araştırmalar ışığında yeni dünyayı birlikte keşfedelim!

Abonelik Paketleri

Bireysel :

  • 6 Aylık: 300 TL+KDV
  • 1 Yıllık: 500 TL+KDV

Kurumsal : 

  • 1 Yıllık 10 kişiye kadar birim fiyat: 475 TL+KDV
  • 30-49 arası kişiye kadar birim fiyat: 450 TL+KDV
  • 50–74 arası kişiye kadar birim fiyat: 425 TL+KDV
  • 75-99 kişiye kadar birim fiyat: 400 TL+KDV
  • 100 kişi ve üzeri: 375 TL+KDV

* Abonelikler 12 aylıktır.

Ebru Hisarlı

Ebru Hisarlı

İş Analisti, Deloitte Dijital