nexCMO

Perakendede “akıllı” dönem başlıyor

Akıllı telefon kullanan tüketiciler hem online hem de mağazalardaki alışveriş deneyimini yeniden şekillendiriyor.

Dijital gelişmeler, tüketici tercihlerindeki değişimlerle birlikte perakende faaliyetlerini geçtiğimiz 10 yılda önceki 20 yıldan da daha fazla dönüştürmeye devam ediyor. Türkiye’de online ticaret, ilk günden beri toplam perakende satışlardaki payını giderek artırıyor; 2008’de yüzde %0,6 olan pay 2018’de yüzde 4,8’e ulaştı. Türkiye’deki e-ticaret satışlarının hacmi ise 2018’de 6 milyar dolardan daha fazla olarak raporlandı1.

Peki, geleneksel fiziksel mağazalarda hizmet veren perakendeciler endişelenmeli mi?

Yazının devamını okumak için giriş yapmanız gerekmektedir.

 

Üyelik hakkında detaylı bilgi için lütfen buraya tıklayın
Gülce Sari

Gülce Sari

Kıdemli Danışman, Strateji ve Operasyonlar, Deloitte